Registracijos formos

Asmenų prašymų ir skundų nagrinėjimo ir asmenų aptarnavimo Higienos institute kokybės vertinimo anketa

Asmenų prašymų ir skundų nagrinėjimo ir asmenų aptarnavimo Higienos institute kokybės vertinimo anketa

Paskelbė moderatorius - 7 Gruodis, 2017 - 11:38

Higienos institutas siekia gerinti asmenų prašymų ir skundų nagrinėjimo bei asmenų aptarnavimo efektyvumą ir kokybę. Apklausa norima išsiaiškinti Jūsų lūkesčius ir įvertinti tobulėjimo galimybes teikiant informaciją bei atsakant į skundus bei prašymus.

Kaip vertinate Jūsų aptarnavimo Higienos institute (apsilankymo metu arba atsakymo į Jūsų pateiktą užklausą ar skundą) kokybę?: *

	Pažymėkite vieną variantą
Labai gerai
Gerai
Patenkinamai
Nepatenkinamai

Ar pasiteiravus Jums buvo paaiškinta per kiek laiko nuo apsilankymo ar užklausos/skundo pateikimo Jums turi būti pateiktas atsakymas?: *

	Pažymėkite vieną variantą
Buvo
Nebuvo
Neaktualu

Ar gautas atsakymas į Jūsų užklausą/skundą atitiko Jūsų lūkesčius?: *

	Pažymėkite vieną variantą
Visiškai atitiko
Labiau atitiko
Labiau neatitiko
Neatitiko

Ar gautas atsakymas buvo suprantamas ir aiškus?: *

	Pažymėkite vieną variantą
Visiškai suprantamas ir aiškus
Labiau suprantamas ir aiškus
Nelabai suprantamas ir aiškus
Nesuprantamas ir neaiškus

Kaip vertinate Jus aptarnavusių asmenų pagarbą žmogui (ar Jus aptarnavo dėmesingai ir paslaugiai)?: *

	Pažymėkite vieną variantą
Labai gerai
Gerai
Patenkinamai
Nepatenkinamai

Kaip vertinate Jus aptarnavusių specialistų kompetenciją?: *

	Pažymėkite vieną variantą
Labai gerai
Gerai
Patenkinamai
Nepatenkinamai

Ar pakanka informacijos, skelbiamos interneto svetainėje, apie piliečių kreipimosi dėl prašymo ar skundo galimybes ir būdus?: *

	Pažymėkite vieną variantą
Visada pakanka
Dažniausiai pakanka
Dažniausiai nepakanka
Nepakanka

Ar turėtumėte pasiūlymų, kaip būtų galima pagerinti asmenų aptarnavimo kokybę?: